Garanti Şartları
Ürünlerinizin Garantisi Var mı?
KaynakReyonu.com'dan aldığınız ürünlerin aksi belirtilmedikçe 2 yıl garantisi vardır. Tüm kaynak makinaları ve kesim makinaları garanti kapsamındadır. Garanti kapsamında olmayan ürünler aşağıda kategoriler ile belirtilmiştir.
1) Torçlar
2) Torç Yedekleri
3) Kaynak Telleri
4) Kaynak Elektrodları
5) Aşındırıcı Ürünler
6) Bazı Kaynak Aksesuarları
7) Genel Olarak Sarf Malzemeler
Arızalı Ürününüzü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaran Nedenler Nelerdir?
1) Elektrik tesisatından kaynaklanan arızalar ( Yüksek voltaj uygulanması, voltaj dalgalanması,... gibi)
2) Kullanıcıdan kaynaklanan arızalar ( Ürüne ait olmayan başka aksesuarlar takılması, yetkili servis dışında müdahale edilmesi, kırılması ve çizilmesinden doğan arızalar, sel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi vb. doğal afetlerin sebep olduğu arızalar)
Arızalı Ürünü Nasıl Gönderirim?
1) Öncelikle arızalı olan ürününüzün bulunduğunuz ilde yetkili servisi var ise orası ile görüşünüz.
2) Eğer servisi bulunduğunuz ilde yok ise "İletişim" başlığı altındaki "Arıza Bildirim Formunu" doldurarak tarafımıza gönderide bulununuz.
3) En kısa zamanda müşteri hizmetleri tarafından size geri dönüş sağlanarak sorununuzla ilgili yapılacak işlemler sizlere belirtilecektir.
4) Ürünü teslim aldığınız anda size verilen faturasının tüm nüshaları, var ise garanti belgesi ve arızanın ne olduğuna dair bir not ile beraber müşteri hizmetlerinin sizi yönlendirdiği yere gönderim yapınız.
5) Ürünün bize teslim tarihinden itibaren garanti koşullarına uyulduğunun doğruluğu kanıtlandıktan sonra yedi (7) iş günü içerisinde ürününüzün arızası giderilip tarafınıza tekrardan gönderim işlemi yapılır.
6) Ürünü tarafımıza gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ve ya müşteri hizmetleriniz size belirttiği şekilde karşı ödemeli olarak gönderim yapınız.